滴滴客服业务外包服务类型
星空软件为您提供个性定制化客服服务
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
滴滴客服业务外包遇到的问题
星空软件持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 效率低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
滴滴客服业务外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
滴滴客服业务外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
滴滴客服业务外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包项目介绍
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局现将调查和处理结果答复如下:经现场核查,永嘉嘉悦置业有限公司出具了其与永嘉望成置业有限公司的销售合作协议,协议标明永嘉望成置业有限公司可以获取优惠价格代为销售房屋。永嘉嘉悦置业有限公司还出具了永嘉望成置业有限公司与房屋购买人的会员服务协议书样式,其上有购买人签字。若未保存协议书,可以与房屋销售工作人员(周,)联系确认。涉及税务相关,请与税务部门联系;若对协
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可用,由于假如服饰部位在高空,即便客人看好了也将会不想试衣服。礼诚服饰女装店铺经营方法最终,怎样经营女装店的最后一步,宣传推广是必需的。现如今做买卖早已并不是香醇不害怕酒香不怕巷的时期了,做个适当的宣传活动才可以把女装店的名气提升。现如今互联网技术那么比较发达,能够运用互联网技术的便捷与每一个交易量的客人取得联系,例如从微信来与客人们保持比较聊起来的关联,让
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,这场直播并非董明珠的独角戏。为了使直播更“接地气”,董明珠放下身段,与二驴、驴嫂平荣、李鑫等快手主播同台卖货。“铁娘子”完美融入“老铁”之中,让人们看到了她和格力满满的诚意。不过,凭这个并不足以达成亿元的“恐怖”销量。亿是什么概念?几乎是格力网店一年的业绩,与老罗五次带货的总和差不多。对比董明珠上次在抖音的销量,可以说是天壤之别。董明珠究竟施了什么“魔法”
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